Última actualización: 10 de octubre de 2026 · Versión 18
Alexis Andrade, persona física que opera bajo el nombre comercial Clario, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escribe a alexis@clario.com.mx. Ese correo es el canal designado para atenderlos y lo atiende directamente el responsable.
Clario es un portal de gestión para negocios. Eso hace que tratemos dos clases de datos muy distintas, y de cada una respondemos de manera diferente.
Si tus datos aparecen en el portal de un negocio porque trabajas ahí, le vendes, le compras o le llevas la contabilidad, el responsable de esos datos es ese negocio, y es a quien le corresponde atenderte. Si nos escribes, te vamos a orientar sobre a quién dirigirte.
Cuando alguien tiene acceso al portal, guardamos únicamente:
Por qué anotamos quién descarga el paquete. Ese paquete saca del portal la información contable del negocio y, cuando lleva estados de cuenta, su CLABE y los datos de las personas con las que movió dinero. Si un día aparece donde no debía, el negocio tiene que poder saber quién lo sacó y cuándo. Para eso lo anotamos. También contamos cuántas veces se descarga en cada negocio, sin mirar quién, para saber si le está sirviendo. No lo usamos para nada más. En ese registro no anotamos tu dirección IP, ni tu navegador, ni desde dónde lo descargaste, y del paquete no guardamos ninguna copia. Lo ven los administradores de ese negocio, en la sección del portal donde registras tus pagos al SAT, y nosotros solo cuando hace falta para atender un problema de seguridad o una petición del propio negocio. Si alguien de Clario descarga el paquete, queda anotado igual y el negocio lo ve igual. Cada anotación se borra sola a los doce meses de la descarga.
El respaldo completo. Quien administra el portal puede descargar, en un archivo comprimido, todo lo que el negocio guardó en él, con sus archivos y sus estados de cuenta, y también la lista de su equipo con el nombre, el correo, el rol, si su acceso está activo y su identificador en el portal de cada persona. No lleva las notas (sección 5 bis). Lo anotamos igual que el paquete, por la misma razón, y lo ven igual los administradores. Para que la descarga funcione, el archivo se guarda en un almacenamiento privado y se borra solo como una hora después de armarlo. Se baja con una liga temporal que caduca en un minuto, porque trae la CLABE de tus cuentas. Fuera de eso no guardamos ninguna copia.
Cuando alguien pide abrir una cuenta. Para evitar abusos del registro, guardamos una huella de la dirección IP desde la que se pidió, no la IP. La huella se calcula con una clave que solo tiene nuestro servidor y no se puede revertir: no sirve para saber dónde estuvo nadie, solo para contar cuántas veces se intenta desde el mismo lugar. Se borra a los 7 días. Si quien pide la cuenta no confirma su correo, a las 48 horas borramos su correo, su nombre, el nombre de su negocio y el de sus lugares. Queda un renglón que ya no dice de quién era: la fecha, el estado, el plan y el tipo de lugar que había escogido, si la liga se abrió, y qué versión del aviso de privacidad y de los términos se le enseñó, porque esa constancia la guardamos precisamente para poder demostrar qué se le informó. La huella se borra a los 7 días. Si confirmas, no se borra nada, porque ya es tu cuenta.
También tratamos lo que nos escribes cuando reportas un problema o pides ayuda, que puede incluir lo que decidas contarnos y los archivos que adjuntes.
No tratamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias, datos biométricos) ni datos de menores de edad. El portal no está dirigido a menores.
Para conciliar lo que registras en el portal contra lo que de verdad pasó en el banco, tratamos una categoría más: los movimientos y estados de cuenta bancarios del negocio. Se usan para dos cosas. La primera, comparar lo registrado contra lo que reporta el banco y encontrar lo que falta o no cuadra. La segunda, entregarle a tu contador el documento original, para que pueda cotejarlo contra lo registrado. No se usan para nada más.
Cuando adjuntas tu estado de cuenta en PDF, el archivo se abre en tu navegador y ahí se leen los renglones de movimientos. Puedes quitar los que no quieras antes de guardarlos. Hasta ese punto el archivo no sale de tu computadora.
Después de leerlo, el documento se guarda. El portal te lo dice en ese momento, al adjuntarlo, y te dice también que va a llegarle a tu contador.
El archivo se guarda completo, tal como te lo dio tu banco. Eso quiere decir que dentro van también tu CLABE, el número de tu cuenta, los saldos del período y los datos de las personas y empresas que te transfirieron o a las que les transferiste. Lo guardamos así para que tu contador pueda cotejar lo registrado contra el documento original, y por eso va dentro del paquete que descargas para él. Puedes sacarlo al armar el paquete, y si lo sacas, ese paquete sale sin él y el documento se queda guardado en el portal. Sacarlo del paquete y borrarlo son cosas distintas. Ese paquete se descarga sin contraseña, a propósito, porque una contraseña que viaja por el mismo camino que el archivo no protege nada. Mándaselo a tu contador solo por donde le mandarías tus documentos del banco. No lo usamos para nada más, no lo lee el asistente y no lo compartimos con nadie más.
Y si le das acceso a tu contador, con el rol de Contador que puedes darle en Equipo, esa persona ve y descarga tus estados de cuenta y tus comprobantes por su cuenta, sin que tú exportes nada. Se lo das y se lo quitas tú, cuando quieras.
El documento guardado vive en un almacenamiento privado, aparte del de tus comprobantes, y solo se abre desde tu portal con una liga temporal que caduca en un minuto. Dura menos que la de los comprobantes a propósito, porque este documento trae tu CLABE adentro.
Y algo que conviene que no te sorprenda. Si quitaste renglones antes de guardar, esos renglones siguen dentro del PDF. Quitarlos evita que ese movimiento entre al portal, no lo borra del documento; y el documento entra completo al paquete de tu contador. Si no quieres que los vea, elimina el documento después de guardarlo.
Del documento anotamos el archivo y su nombre, su tamaño, de qué cuenta es, qué período abarca, cuántos movimientos se guardaron de él, cuántos se quitaron, quién lo adjuntó, cuándo, y qué versión de este aviso estaba vigente cuando lo adjuntaste. Cuántos quitaste, nunca cuáles. De los renglones que sacaste, el portal no se quedó con ninguno. Del documento no sacamos nada más, no lo indexamos y no buscamos dentro de él.
Lo puedes eliminar cuando quieras, desde la misma pantalla donde lo subiste. Al eliminarlo desaparece el documento y se queda lo que ya habías conciliado.
De cada movimiento se guardan cuatro cosas: la fecha, el concepto tal como lo manda el banco, el monto y la referencia, que sirve para no duplicarlo si vuelves a importar el mismo mes. Y queda anotado a qué registro del portal lo conciliaste, o si lo marcaste para ignorarlo.
De los renglones nunca sacamos tu CLABE, el número completo de la cuenta ni los saldos que trae el documento. De cada movimiento se guardan solo las cuatro cosas de arriba. Eso vale aunque el PDF se guarde completo, que se queda aparte. De la cuenta guardamos solo el nombre que tú le pones, el banco, los últimos 4 dígitos —que es con lo que la reconoces—, si es de débito o de crédito, y si sigue activa o ya la cerraste. Otra cosa distinta es el saldo que tú captures a mano en el portal para cuadrar tu caja: ese lo escribes tú y lo puedes cambiar o borrar cuando quieras.
Cuánto tiempo lo conservamos. Lo que guardas en el portal, los movimientos y los documentos, se queda mientras tengas el servicio contratado. No borramos nada solo porque pase el tiempo. Y lo puedes eliminar tú cuando quieras, desde la pantalla donde lo subiste.
Los movimientos bancarios viven dentro del portal de tu negocio. Como con el resto de esa información, Clario los trata por encargo del negocio y para lo que dice esta sección, no como cosa propia.
El portal guarda los archivos que adjuntas a tus gastos, compras, ingresos y facturas emitidas, el acuse de cada pago que registras al SAT y los documentos de cada ejercicio que te entrega tu contador o que bajas del SAT: la declaración anual, la constancia de situación fiscal, la opinión de cumplimiento y los estados financieros que él firma. Son facturas en PDF y XML, fotos de tickets, acuses de transferencia y de pago, y cualquier otro papel que decidas subir. Las facturas y los tickets pueden traer el RFC y el domicilio de tus proveedores, y las facturas que emites, los de tus clientes. Los documentos fiscales traen tus propios datos ante el SAT: tu nombre o razón social, tu RFC, tu domicilio fiscal y tu régimen, tu CURP si eres persona física, y en la declaración, lo que declaraste. Los estados firmados traen también el nombre de tu contador. Las cifras del portal salen de lo que tú registras. Cuando subes una factura, el portal lee sin inteligencia artificial su folio fiscal y, si es el XML, sus datos, para proponerte a qué registro pertenece. Si tu plan lo incluye y le pides al asistente que lea una factura o un ticket, te enseña lo que leyó para que lo revises. En los dos casos, a tus registros solo entra lo que tú confirmas. Cada archivo se guarda completo, tal como lo subes. Si un ticket trae también cosas tuyas que no son del negocio, van dentro y llegan a tu contador. Viven en un almacenamiento privado y solo se abren desde tu portal con una liga temporal que caduca a los diez minutos. Queda anotado quién lo subió y cuándo, cuando esa persona entró con su propia cuenta. Los puedes eliminar cuando quieras; si el mismo archivo está enganchado a varios registros, se borra cuando quitas el último. Entran en el paquete que descargas para tu contador. Esta información es del negocio y Clario la trata por encargo suyo, como el resto de lo que vive dentro del portal.
El portal tiene una sección de Notas para apuntar lo que no quieres olvidar. Solo la usa quien entra como Administrador con su propia cuenta. Quien entra como Colaborador o con el rol de Contador no la abre.
Cada nota dice quién la ve, y lo escoge quien la escribe: solo él, todos los Administradores del negocio (también los que lleguen después) o algunos Administradores que él elige. Quien puede verla la lee, pero solo la cambia quien la escribió.
De cada nota guardamos lo que escribes en ella, con su formato (títulos, listas, casillas y tablas), la carpeta donde la pusiste, si la fijaste, con quién la compartes, cuándo la creaste y la última vez que la cambiaste. El asistente no las lee, no van en el paquete para tu contador ni en ningún respaldo que el portal haga del negocio, y no las compartimos con nadie. Si quieres una copia de las tuyas, escríbenos como dice la sección 13 y te la mandamos. Nadie de Clario abre una nota, salvo que quien la escribió nos pida ayuda con ella o que una autoridad competente nos lo exija.
Ahí no guardes contraseñas, números de tarjeta ni datos de salud de nadie. En una nota cabe lo que quieras, también en listas y tablas, y lo que escribas en ella de otras personas, como un empleado o un proveedor, queda dentro del portal del negocio. Como el resto de lo que vive ahí, Clario trata tus notas por encargo del negocio y no las usa para nada propio, aunque dentro del portal nadie pueda abrir una nota que no se compartió con él.
Cuánto tiempo se conservan. Una nota se queda mientras no la mandes a la Papelera. En la Papelera dura 30 días, y al cumplirse ese plazo, o antes si la eliminas tú, se elimina. Si te dan de baja del portal, tus notas que solo veías tú y las que compartías con algunas personas se eliminan a los 30 días de la baja; si te reactivan antes, las recuperas. Las que compartías con todos los Administradores se quedan. Si dejas de ser Administrador sin que te den de baja, tus notas se quedan guardadas: las que solo veías tú no las abre nadie y las de todos se siguen viendo. Al eliminarse, una nota desaparece del portal. Puede seguir en las copias de seguridad de nuestro proveedor hasta que esas copias se renuevan solas, y de ahí no la sacamos para nada.
El portal tiene una sección de Documentos donde el negocio guarda, en las carpetas que quiera, los archivos que decida subir: contratos, permisos, pólizas, manuales y otros papeles del negocio. La usan los Administradores, y todos ven todas las carpetas. Quien entra como Colaborador no la abre, y quien entra con el rol de Contador tampoco.
De cada documento que guardas en tus carpetas guardamos el archivo completo, tal como lo subes, su nombre, su tamaño, la carpeta, quién lo subió y cuándo. Vive en un almacenamiento privado y solo se abre desde tu portal con una liga temporal que caduca al minuto. El asistente no lo lee, no buscamos dentro de él, no va en el paquete para tu contador y no lo compartimos con nadie.
La carpeta Fiscal. Si tu plan incluye la sección Fiscal, en Documentos hay además una carpeta Fiscal, que solo ven los Administradores. Enseña, por año, tipo y mes, las facturas y los comprobantes fiscales que ya registraste en el portal. No es una copia, son los mismos archivos de la sección 5. Ahí también puedes subir una factura en XML o en PDF. Del XML, el portal lee en nuestros servidores y sin inteligencia artificial el folio fiscal, el RFC y el nombre de quien la emitió, el RFC de quien la recibe, la fecha, el total, el IVA y su tasa, el uso del CFDI, las facturas relacionadas y, si es un complemento de pago, a qué facturas abona y cuánto. Del PDF solo lee el folio fiscal, en tu navegador. Lo leído se guarda junto al archivo. Para saber si la recibiste o la emitiste, la compara con el RFC de tu negocio, el que escribes en Configuración. Con eso te propone a qué compra o gasto ya registrado pertenece, comparando solo con los registros de tu propio negocio. No la validamos con ningún servicio externo, no se la mandamos a nadie y el asistente no la lee.
Nada se liga ni se registra sin que lo confirmes, y una factura nunca crea un gasto por sí sola. Lo que ligas lo puedes desligar. Al ligarla, el portal te ofrece guardar el RFC de quien la emitió en los datos de ese proveedor. No te propone facturas a nombre de otro RFC, en moneda extranjera ni de nómina. Si el uso del CFDI dice que es de gastos personales o médicos, el portal no la guarda. Una factura ligada se vuelve el comprobante de ese registro y sigue la regla de la sección 5. La que no ligas queda en «Sin registrar», no va en el paquete para tu contador y se conserva, con lo que se leyó de ella, hasta que la eliminas. Al eliminarla se borran el archivo y lo leído.
Ahí no subas identificaciones oficiales, documentos médicos ni nada sobre la salud de nadie, contraseñas ni números de tarjeta. Lo que subas de otras personas, como el contrato de un empleado o de un proveedor, queda dentro del portal del negocio, y Clario lo trata por encargo del negocio.
Cuánto tiempo se conservan. Mientras el negocio tenga el servicio. Un documento o una carpeta que mandas a la Papelera dura ahí 30 días y después se elimina con todo lo que tenía dentro, o antes si lo eliminas tú. Al eliminarse desaparece del portal y del almacenamiento. Puede seguir en las copias de seguridad de nuestro proveedor hasta que esas copias se renuevan solas, y de ahí no lo sacamos para nada.
De cuatro maneras, y en todas el negocio te invitó primero:
Si entras con Google o con Microsoft, esto es exactamente lo que recibimos: tu correo verificado, el nombre de esa cuenta y, si la tiene, la liga a tu foto. Nada más. Ese nombre y esa foto quedan guardados en el sistema de acceso, pero el portal no los usa: dentro se ve el nombre y la foto que pusiste tú o quien te invitó. Te lo decimos porque lo tenemos, aunque no lo ocupemos. No leemos tu correo, ni tu Drive, ni tu calendario, ni tus contactos, y no tenemos manera de hacerlo: los únicos permisos que pedimos son los básicos de identificación.
Entrar con Google o con Microsoft no te da acceso a ningún portal. El acceso te lo da un administrador dándote de alta. Si tu correo no fue invitado, iniciar sesión no abre nada.
Finalidades primarias, o sea las que hacen falta para darte el servicio y de las que no te puedes desvincular sin dejar de usarlo:
Finalidades secundarias, que no hacen falta para el servicio:
Si no quieres las secundarias, escríbenos a alexis@clario.com.mx y dejamos de usarlas para eso. Negarte no afecta en nada tu acceso al portal.
No vendemos tus datos ni los compartimos con nadie para que los use por su cuenta. Sí usamos servicios que los procesan por instrucción nuestra, que es lo que la ley llama remisiones a encargados y no requiere tu consentimiento:
| Servicio | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Guardar la información y manejar el inicio de sesión, incluidos los correos de invitación y de recuperación de contraseña. |
| Vercel | Servir el portal y este sitio. |
| Anthropic | El asistente del portal, que responde preguntas sobre la información de tu negocio. |
| HubSpot | Nuestro sistema para dar seguimiento a lo que reportas por soporte y para llevar el registro de los negocios que abren una cuenta: el nombre del negocio, el nombre de cada lugar, en qué estado está, qué tipo de lugar es, y el nombre y el correo de quien lo registró. |
| ClickUp | El tablero interno donde anotamos la mejora cuando lo que reportas resulta ser algo que el portal todavía no hace. |
| Google y Microsoft | Solo si eliges entrar con su cuenta, para confirmar que ese correo es tuyo. |
Dos precisiones sobre soporte, para que sepas exactamente qué sale y qué no. A HubSpot le damos seguimiento a lo que reportas, y ahí queda el registro de tu negocio desde que abres tu cuenta. A ClickUp solo sube un renglón cuando tu reporte se cierra como una función que el portal todavía no tiene, y lo único que viaja es el texto de lo que escribiste y el número de tu ticket: no mandamos tu nombre, ni tu correo, ni el nombre de tu negocio.
Estos servicios están fuera de México, así que tus datos se procesan y almacenan en el extranjero, principalmente en Estados Unidos. Al usar el portal aceptas ese tratamiento, que es necesario para prestarte el servicio.
El portal incluye un asistente que responde preguntas sobre la información de tu negocio. Para contestarte, esa información viaja al proveedor del modelo. Lo que le escribes al asistente y lo que él responde quedan registrados dentro del portal de tu negocio, para que se pueda revisar después.
El asistente solo ve la información del portal desde el que le preguntas. No cruza información entre negocios distintos.
Algunas pantallas tienen un botón de micrófono para dictar en vez de escribir. Cuando lo usas, tu navegador manda el audio a los servidores de su fabricante (Google en Chrome, Apple en Safari) para convertirlo en texto, junto con el idioma y la dirección del sitio. Nosotros recibimos solo el texto ya convertido, nunca el audio. Si prefieres que tu voz no salga de tu dispositivo, escribe en vez de dictar: el botón es opcional y todo se puede capturar tecleando.
El portal usa tres cookies, todas estrictamente necesarias para que puedas entrar y para saber en qué portal estás. No usamos cookies de publicidad, ni de analítica, ni de terceros, y no hay ningún rastreador en el portal.
Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador, pero si lo haces no vas a poder iniciar sesión.
Mientras tu acceso exista. Si un administrador te desactiva, tu registro se conserva sin poder entrar, porque lo que capturaste en el portal sigue estando firmado por ti y borrarlo dejaría la información del negocio sin autor. La excepción son tus notas que solo veías tú y las que compartías con algunas personas: se eliminan a los 30 días de la baja. Si quieres que se elimine por completo, escríbenos y lo evaluamos junto con el negocio, que es el responsable de esa información. Los movimientos bancarios, los comprobantes, las notas y los documentos de tu negocio siguen su propia regla, la de las secciones 4, 5, 5 bis y 5 ter, y lo leído de cada factura sigue la regla de la sección 5 ter. Las anotaciones de quién descargó el paquete para el contador o el respaldo completo se borran solas a los doce meses de cada descarga.
Lo que se conserva por obligación legal o contable se guarda por el plazo que la ley exija.
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no hacen falta, y oponerte a que se usen para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a alexis@clario.com.mx indicando:
Te contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si procede, se hace efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Además de los derechos de arriba, puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para las finalidades secundarias, escribiendo al mismo correo. Ese registro lo llevamos nosotros; no hay que darse de alta en ningún padrón externo.
La información viaja cifrada, cada persona entra con su propia cuenta —con contraseña, o con su cuenta de Google o Microsoft—, y cada portal está separado de los demás: nadie puede ver la información de un negocio que no le haya dado acceso. Quién puede entrar lo decide un administrador de ese negocio, y puede quitarlo en cualquier momento.
No tenemos certificaciones de seguridad, y preferimos decirlo a insinuar lo contrario. Ningún sistema es infalible; si llegara a ocurrir algo que afecte tus datos, lo comunicamos al negocio responsable de forma inmediata.
Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma dirección. Arriba lleva su fecha y su número de versión, así puedes saber si cambió desde la última vez que lo leíste. Es la única forma en que te comunicamos los cambios. No te los avisamos dentro del portal ni por correo. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.