Última actualización: 10 de octubre de 2026 · Versión 1 · incluye el Anexo de tratamiento de datos
Clario es un portal que ordena la información de su negocio y le ayuda a leerla. La información que captura es suya y se la puede llevar cuando quiera. Su cuenta es personal y no se comparte. El portal no es un sistema contable ni le da asesoría fiscal: ordena lo que pasó; qué se declara lo decide usted con su contador. El asistente de inteligencia artificial tiene un límite mensual de uso y, al alcanzarlo, se pausa hasta el mes siguiente sin afectar el resto del portal. El asistente nunca le cobra de más sin que usted lo pida. Su suscripción sí se renueva y se cobra sola si así lo aceptó al contratar: le avisamos antes de cada renovación y la puede quitar cuando quiera. Hoy no se compromete un nivel de disponibilidad ni un servicio de respaldo, y esto lo decimos en vez de callarlo. Lo económico —precio, plan y facturación— no vive aquí: vive en el acuerdo escrito con su negocio.
1.1 El portal Clario lo presta Alexis Andrade, persona física que opera bajo el nombre comercial Clario ("Clario"). Para cualquier asunto relacionado con estos términos, incluido reclamar o pedir una aclaración, escriba a alexis@clario.com.mx, que es el canal designado y lo atiende directamente el prestador.
1.2 Estos términos rigen el uso del portal. No fijan condiciones económicas: el precio, el plan, la forma de pago y la facturación se acuerdan por escrito con cada negocio y se rigen por ese acuerdo.
1.3 El tratamiento de datos personales se rige por el aviso de privacidad publicado en clario.com.mx/privacidad y, respecto de la información que vive dentro del portal de cada negocio, por el convenio de encargado suscrito con ese negocio.
2.1 Estos términos obligan a cada persona que accede al portal, sea dueño, administrador, colaborador o persona externa a la que el negocio dio acceso —como su contador u otro asesor—, y al negocio por cuya cuenta accede.
2.2 Se aceptan mediante un acto afirmativo al estrenar el acceso: marcando la casilla que se muestra en la pantalla donde se establece la contraseña o donde se completa el acceso con un proveedor de identidad. Clario conserva constancia de la versión aceptada y de la fecha, asociada a la identidad verificada de la persona.
2.3 Quien no acepte estos términos no puede usar el portal, y puede pedir su baja al Administrador de su negocio.
2.4 Lo que declara el Administrador. La persona que da de alta a otra en el portal declara contar con facultades para obligar al negocio y para vincular a esa persona a estos términos. La aceptación por parte de una persona distinta del Administrador la vincula únicamente a las obligaciones de uso de este documento, no a las obligaciones económicas del negocio.
Clario ordena, cruza y presenta la información operativa y financiera del negocio: ventas, compras, gastos, inventario, mermas, conteos de caja, propinas, consignación, activos, préstamos y capital. Sobre eso calcula reportes de lectura (estado de resultados simplificado, balance, flujo, costeo de recetas, ingeniería de menú, previsión) y vigila la calidad de la captura.
Según el plan contratado, el Servicio además sincroniza las ventas desde su punto de venta y ofrece un asistente conversacional que explica esos números y prepara registros para que una persona los confirme.
3.3 Las ubicaciones. Puede dar de alta las ubicaciones y cajas que necesite, sin costo adicional y sin límite de número, en cualquier plan. Una ubicación es cualquier punto físico donde se vende su producto: su local, su casa, un puesto, un tianguis, un evento, o la tienda de otra marca que revende lo suyo. No necesita tener caja ni hacer su propio corte —en la tienda de otra marca cobra ella—.
3.4 Para qué negocio es el Servicio. El Servicio se contrata para su negocio. Vender su producto en la tienda de alguien más es parte de su negocio y cabe aquí. Lo que no es el uso previsto es usar Clario para llevar la administración de otro negocio, o revender el Servicio; esto último ya lo prohíbe la cláusula 6.
Usted reconoce expresamente que:
(a) No es un sistema de contabilidad. No lleva contabilidad electrónica, no genera pólizas, no emite estados financieros formales, no calcula ni estima impuestos, no clasifica gastos como deducibles o no deducibles y no aplica reglas fiscales de ninguna entidad.
(b) No es un facturador ni un PAC. No timbra, no emite ni cancela CFDI. Lo que el portal llama facturación es el registro de las facturas que su negocio emite o recibe por fuera.
(c) No es un punto de venta. No cobra ni opera la caja. Cuando su plan se conecta a su punto de venta, no escribe en él: lee de él, y ese dato sigue siendo de su punto de venta.
(d) No sustituye a su contador ni le da asesoría fiscal, contable, legal o financiera. Clario ordena el hecho ocurrido; qué se declara ante la autoridad es decisión exclusiva suya y de su contador, y Clario no la toma, no la sugiere y no la optimiza.
(e) No es un banco ni un procesador de pagos, y no mueve dinero suyo.
(f) La exactitud del resultado depende de lo que se captura, por usted y por las personas a las que dio acceso. Clario reclama lo que falta y señala lo que no cuadra; no puede suplir un dato que nunca se registró.
(g) Ordenar no es esconder. Lo anterior no faculta a Clario a omitir, borrar o dejar de registrar información suya: el portal registra el hecho completo tal como ocurrió, y su tratamiento fiscal es una decisión posterior y ajena a Clario.
5.1 Tener cuenta no es tener acceso. El acceso al portal de un negocio lo concede un Administrador de ese negocio dándolo de alta; registrarse en el proveedor de identidad no lo concede por sí mismo, y intentar aprovecharlo como si lo concediera es una conducta prohibida.
5.2 La cuenta es personal e intransferible. No se comparte, no se presta y no se usa la de otra persona.
5.3 Lo que pasa si comparte sus credenciales, dicho sin adornos. Si una credencial se comparte, Clario no puede acreditar quién realizó una acción, y usted responde por todo lo hecho con ella: capturas, modificaciones y autorizaciones. El nombre que aparece en la pantalla de Actividad es una etiqueta que la propia persona escribe o escoge, no una identidad verificada, y no prueba autoría.
5.4 Avise a Clario en cuanto sospeche que alguien más tiene acceso a su cuenta.
5 bis.1 El Administrador puede dar acceso a su portal a otras personas, de su equipo o de fuera —como su contador u otro asesor—, y le asigna a cada una un rol.
5 bis.2 Al dar acceso con un rol, el negocio autoriza a esa persona a consultar la información que el rol permite ver y a realizar las acciones que el rol permite, incluidas capturar, modificar, eliminar y descargar cuando el rol las incluya. Para Clario es una instrucción del negocio sobre su propia información.
5 bis.3 La tabla de roles forma parte de estos términos. Los roles y sus permisos se describen en la tabla que Clario publica en clario.com.mx/terminos/roles, con versión y fecha. Clario se obliga a que el portal no le permita a un rol más de lo que la tabla vigente describe.
5 bis.4 Frente a Clario, el negocio responde por lo que haga cada persona a la que dio acceso y por el uso de lo que descargue, como si fuera propio. La relación con esa persona —pago, encargo, confidencialidad— es del negocio.
5 bis.5 Lo que Clario no hace, dicho sin adornos. Clario aplica los permisos del rol y no revisa, no aprueba ni supervisa lo que esa persona hace dentro de ellos. Hoy el portal no conserva un registro completo de quién capturó, modificó o eliminó cada dato. Nada de esto libera a Clario si el portal permite a un rol algo que la tabla no le da.
5 bis.6 El Administrador cambia el rol o quita el acceso cuando quiera, desde Equipo, con efecto inmediato. Revocar no borra lo capturado ni recupera lo descargado.
5 bis.7 Quien recibe acceso al portal de un negocio ajeno se obliga a usar esa información solo para lo que el negocio se la confió y a guardar su confidencialidad, también después de que su acceso termine.
5 bis.8 Cambios en la tabla de roles. (a) Crear un rol, o reducir lo que un rol puede ver o hacer, se publica como versión nueva y se informa en Actualizaciones, sin pedir nueva aceptación. (b) Ampliar un rol existente —darle una categoría de información o un tipo de acción que no tenía— sí afecta derechos: aviso directo a los Administradores con al menos 15 días naturales, y no se aplica antes. (c) Una pantalla nueva con información de una categoría que el rol ya veía no es ampliación. (d) El Administrador tiene todo, incluidas las funciones nuevas. (e) Ningún cambio vuelve a nadie Administrador ni le da permiso de dar acceso.
Está prohibido:
Sobre el acceso
Sobre la integridad técnica
7.1 La regla. No cargue al portal datos personales sensibles ni datos de terceros que no tenga derecho a tratar, y nunca los adjunte al asistente. En concreto y por si el genérico no basta: nada de identificaciones oficiales ni información médica, y ninguna foto de una credencial.
7.1 bis Lo que el portal sí le pide, y por eso no cae en la regla anterior. Hay documentos que el propio portal le solicita y que traen datos bancarios dentro: su estado de cuenta (cláusula 9.5), sus comprobantes y, si le dio acceso a su contador, los documentos del ejercicio que él suba. Esos sí se cargan, se guardan como dice la cláusula 9, y no salen al asistente. Al cargarlos usted declara tener derecho a tratar lo que contienen, incluidos los datos de las personas y empresas que aparezcan ahí.
7.2 La razón, dicha completa. Los archivos que se adjuntan al asistente salen a un proveedor en el extranjero para poder ser leídos (ver cláusula 12). La foto de un ticket o de una factura es el uso previsto; la foto de una credencial no lo es.
El asistente se incluye según el plan contratado. Lo que sigue aplica a los planes que lo incluyen.
8.1 El asistente se mide en créditos. Cada plan incluye una bolsa mensual de créditos por portal, y lo que cada acción consume lo dice una tabla fija y pública: una pregunta al asistente son 5 créditos y un registro que el asistente hace por usted es 1 crédito —una factura completa cuenta como un registro—. La bolsa es una sola para todas sus ubicaciones, sin importar cuántas tenga.
8.1 ter Cuándo se renueva su bolsa. La bolsa no se renueva el día primero del mes: se renueva en el aniversario de su pago, o sea el mismo día del mes en que empezó a pagar sin interrupción —y el último día del mes cuando ese día no existe—. Si contrató un periodo anual, la bolsa se reinicia cada mes ese mismo día. Renovar, subir de plan o agregar un paquete no mueve esa fecha. Durante la prueba, la bolsa de la prueba dura de su primer a su último día.
asistente deja de contestar y de registrar hasta que empiece su siguiente ventana mensual, sin que ello afecte el resto del portal — y registrar a mano nunca se bloquea.**
8.1 bis Lo incluido en su plan es parte de lo que usted contrató. Clario publica lo que cada plan incluye, con su versión y su fecha. Reducir lo incluido cambia lo que usted compró sin cambiar el precio — por ejemplo, y sin que la lista sea cerrada: bajar los créditos incluidos, reducir lo que un crédito alcanza (cobrar más créditos por la misma acción) o poner un límite a las ubicaciones que hoy no tienen ninguno. Ninguna reducción se aplica sin avisarle de forma directa con al menos 15 días naturales, y en ese plazo usted puede terminar sin penalidad. Ampliar lo incluido se aplica de inmediato y solo se informa.
8.2 Clario no genera cargos automáticos por exceso de uso. Los paquetes de créditos adicionales solo se cobran si usted los pide.
8.3 Sus respuestas no son asesoría contable, fiscal, legal ni financiera, y pueden contener errores. Las decisiones son suyas.
8.4 El asistente prepara, usted confirma. No registra por su cuenta: deja el registro listo para que una persona lo confirme.
8.5 Está prohibido intentar que el asistente ignore sus instrucciones, revele su configuración o devuelva información de otro negocio.
8.6 Dictado por voz. Si usa el dictado, el audio lo procesa el fabricante de su navegador, no Clario. Puede teclear en vez de dictar.
9.1 La información que su negocio captura o que se sincroniza desde su punto de venta es de su negocio. Clario no adquiere titularidad sobre ella.
9.2 Clario la trata para prestar el servicio y conforme al aviso de privacidad y al convenio de encargado.
9.3 Clario puede usar información agregada y anonimizada —que no permita identificar a un negocio ni a una persona— para mejorar el servicio.
9.4 Clario no entra al portal de un negocio sin que ese negocio la invite. Es una obligación de Clario, no una imposibilidad técnica: Clario administra la base y podría hacerlo.
9.5 Los documentos que usted guarda en el portal. El portal guarda los archivos que usted adjunta: los comprobantes de sus gastos, compras e ingresos, y los estados de cuenta de su negocio. Al adjuntarlos, usted instruye a Clario a guardarlos, y reconoce que:
(a) se guardan completos, tal como usted los sube, y pueden contener más información de la que el portal extrae de ellos. En un estado de cuenta bancario eso incluye su CLABE, el número completo de su cuenta, sus saldos y los datos de las personas y empresas con las que movió dinero; (b) se incluyen en el paquete que usted descarga para su contador, que es para lo que se guardan — y si usted le dio acceso al portal con el rol de Contador, esa persona puede verlos y descargarlos por sí misma, sin que usted exporte nada (cláusula 5 bis); y (c) usted puede eliminarlos en cualquier momento, desde la misma pantalla donde los subió.
9.6 Clario no los usa para nada más: el asistente no los abre —los documentos que usted guarda no se le pasan—, no los indexamos ni buscamos dentro de ellos, y no los compartimos con nadie fuera de lo previsto en la cláusula 12.
9.6 bis Y la distinción que importa, porque es la que usted controla. Si usted mismo le adjunta al asistente una factura o un ticket y le pide que lo lea, eso sí lo lee, le enseña lo que leyó para que lo revise, y nada se registra sin que usted lo confirme. Lo que el asistente nunca hace es ir solo a los documentos que ya están guardados.
10.1 El portal, su código, su diseño, sus textos y su base de datos son de la titularidad de Clario. Usted recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable mientras dure la relación, para operar su negocio.
10.2 Contratar el servicio no le transfiere ningún derecho sobre el nombre, los signos distintivos ni el software.
10.3 El logotipo y los colores que usted cargue siguen siendo suyos; usted solo autoriza a Clario a mostrarlos dentro de su propio portal.
10.4 Clario puede cambiar su nombre comercial sin que ello afecte la vigencia ni el contenido de estos términos ni de los acuerdos suscritos.
11.1 El servicio se presta sin compromiso de nivel de servicio. Clario no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un porcentaje de tiempo en línea.
11.2 Los avisos de cambios y de mantenimiento se publican dentro del portal, en la sección Actualizaciones. Clario no se obliga a avisar por correo electrónico.
11.3 Clario puede modificar, agregar o retirar funciones del portal. Si un cambio reduce de forma sustancial una función que usted usa, se le informa por los medios de la 11.2.
12.1 El portal se apoya en terceros: Supabase (base de datos, acceso, almacenamiento y correos de acceso), Vercel (alojamiento), Anthropic (asistente y clasificación de tickets), Google y Microsoft (acceso con proveedor de identidad), HubSpot (tickets de soporte), ClickUp (seguimiento interno de mejoras) y su propio punto de venta.
12.2 Esos servicios viven fuera de México, principalmente en Estados Unidos. El detalle de qué recibe cada uno está en el aviso de privacidad.
12.3 Clario no responde por la suspensión, el cambio de interfaz, el cambio de plan o precio, el corte por cuota ni la revocación de credenciales por parte de esos terceros.
12.4 Sobre su software de punto de venta en particular: la conexión usa credenciales suyas, que usted puede revocar, y el plan que usted tenga con ese proveedor determina cuánta historia está disponible. Si la conexión se interrumpe, la información deja de actualizarse.
12.5 Y lo que el proveedor de su punto de venta puede exigirle a Clario. Los términos de ese proveedor pueden obligar a Clario a eliminar la información que obtuvo de él si usted desconecta Clario, si cierra su cuenta, o si el proveedor termina el acceso de Clario a su interfaz. Por eso le recomendamos exportar su historia de ventas con regularidad (cláusula 14): puede ser la única copia de lo que su punto de venta ya no le muestra.
13.1 Clario no presta hoy servicio de respaldo ni de restauración de la información, y no compromete plazo de recuperación ni punto de recuperación.
13.2 Se recomienda conservar sus propias copias, para lo cual dispone de la exportación de la cláusula 14.
14.1 Usted puede exportar por sí mismo, en cualquier momento y en formato de hoja de cálculo, la información contable y de ventas del período que elija, junto con los comprobantes que haya adjuntado.
14.2 El resto de la información de su negocio —catálogo de insumos, recetas, combos, inventario y conteos, proveedores, empleados, lotes, bitácora, tickets de soporte, historial del asistente y configuración— hoy no tiene botón de exportación. Clario se la entrega a solicitud, en formato legible por máquina, dentro de los 30 días naturales siguientes, sin costo y por una vez al año.
14.3 Exportar lo suyo es un derecho, no un candado. Salvo lo que la cláusula 12.5 prevé para la información obtenida de su software de punto de venta, la suspensión del acceso por cualquier causa no cancela este derecho.
14.4 Lo que sale del portal deja de estar bajo el control de Clario. El paquete que usted descarga para su contador no va protegido con contraseña, y eso es deliberado: una contraseña que viaja por el mismo medio que el archivo no protege nada. A partir de la descarga, el cuidado del archivo y la elección del medio por el que lo envía son suyos —o de la persona a la que usted dio permiso de descargarlo, por quien usted responde conforme a la 5 bis.4—, y conviene tenerlo presente porque ese paquete puede contener, dentro de los estados de cuenta de la cláusula 9.5, su CLABE, el número completo de su cuenta y los datos de terceros con los que movió dinero.
14.5 Queda anotado quién descarga el paquete. Cada descarga del paquete para su contador queda registrada con quién la hizo, cuándo, de qué período y si llevaba comprobantes o estados de cuenta. Los administradores de su negocio pueden consultar ese registro en el Portal. Cada anotación se conserva doce meses y después se borra. Clario la trata conforme a su aviso de privacidad.
15.1 El precio, el plan, el ciclo, la facturación y la forma de pago se rigen por el acuerdo escrito entre Clario y su negocio, no por este documento.
15.2 Los precios y planes publicados en el sitio son informativos y se confirman al contratar. Todos los precios se expresan antes de IVA, que se agrega al facturar.
15.3 Renovación automática. Su suscripción se renueva automáticamente al terminar cada periodo solo si usted lo acepta expresamente al contratar, y Clario le informa de forma clara la periodicidad, el monto y la fecha de cada cobro. Le avisa antes de cobrar: con al menos treinta (30) días naturales de anticipación si renueva un periodo anual, y con al menos cinco (5) días naturales antes de cada cobro mensual. Usted puede quitar la renovación en cualquier momento, sin penalización, y conserva el portal hasta que termine lo que ya pagó. Si paga por transferencia, la renovación consiste en que Clario le envía el cobro del siguiente periodo.
15.4 Clario no cobra por exceso de uso del asistente sin que usted lo pida.
15.5 La prueba de 30 días. El acceso empieza con una prueba de 30 días naturales sin costo, una por negocio. Hoy no se le pide una tarjeta para empezarla y no se le cobra nada durante ella. Al terminar, si no contrata, el portal pasa a solo lectura conservando su exportación, como dice la cláusula 15.7.
15.5 bis Cuando exista el cobro en línea. El día que Clario ofrezca pagar dentro del portal, la prueba podrá pedir una tarjeta al empezar y cobrar al terminar. Eso no se aplica a quien ya esté usando el Servicio sin haberla dado, y antes de que ocurra: (a) se le informará, de forma clara y destacada, la periodicidad, el monto y la fecha del primer cobro y de los siguientes, y usted lo aceptará en un acto separado de la aceptación de estos términos; (b) se le avisará 7 días naturales antes del primer cobro; (c) podrá cancelar en cualquier momento, de inmediato y sin penalización, desde el portal, y si cancela antes de que termine la prueba no se le cobrará nada; (d) si elige el ciclo anual, al terminar la prueba se cobrarán los doce meses del periodo, con su descuento.
15.6 Sin reembolso. Los pagos realizados no son reembolsables, tampoco el primer cobro al terminar la prueba. Cancelar evita los cobros siguientes y conserva su acceso hasta que termine el periodo ya pagado. Esto no limita lo previsto en la cláusula 20.1: si Clario responde por un daño que causó, responde, y una política de cobro no borra esa responsabilidad.
15.7 Si el periodo termina sin pago. Nada se borra, y el portal pasa por tres momentos, avisándole en cada uno:
(a) Siete días de gracia, con el portal completo. Durante los 7 días naturales siguientes al último día cubierto, todo sigue funcionando igual. Es el plazo para que un cobro que falló se vuelva a intentar.
(b) Treinta días de solo lectura. Después de la gracia, y durante 30 días naturales, puede entrar, consultar todo y exportar su información, pero no capturar ni modificar. Exportar está disponible en todos los planes y en este estado también.
(c) Después, la entrada se cierra y su información se conserva. No se elimina. Si paga, vuelve a abrirse con todo lo que tenía.
15.7 bis Lo que sigue funcionando aunque el portal esté cerrado: escribirnos por el Centro de Ayuda, exportar su información, salir de la sesión, cambiar su contraseña, dar de baja a una persona de su equipo y desconectar su punto de venta. Ninguna de esas cosas se bloquea por falta de pago: son la puerta para reclamar, para llevarse lo suyo y para cortar el acceso a sus propios datos.
16.1 Clario puede suspender el acceso de inmediato y sin aviso previo ante un riesgo de seguridad, un uso prohibido de la cláusula 6 o una instrucción de autoridad competente, informando después el motivo.
16.2 La suspensión del acceso no borra ni bloquea el derecho del negocio a obtener su información conforme a la cláusula 14.
17.1 Usted puede dejar de usar el portal en cualquier momento; los efectos económicos se rigen por el acuerdo de la cláusula 15.
17.2 Terminada la relación, su negocio dispone de **30 días naturales** de acceso de solo lectura y descarga para recuperar su información.
17.3 Transcurrido ese plazo, Clario suprime la información del negocio y emite constancia a solicitud, dentro de los 30 días siguientes.
18.1 El tratamiento de los datos de su cuenta de acceso y de contacto se rige por el aviso de privacidad publicado. Respecto de ellos, Clario es responsable.
18.2 Respecto de la información que vive dentro del portal de su negocio —incluidos los datos de sus empleados y de sus proveedores—, Clario actúa como encargado y su negocio como responsable, en los términos del convenio de encargado.
18.3 Si ocurre una vulneración que afecte información de su negocio, Clario se lo informa de forma inmediata desde que tiene conocimiento, por el medio más rápido y confirmando por escrito, con lo que se sepa en ese momento y sin diferir el aviso por falta de información completa.
18.4 Informar a las personas titulares corresponde a su negocio como responsable.
18.5 Y una precisión que Clario prefiere decir: el compromiso de la 18.3 es de notificar desde el conocimiento, y no es garantía de detección.
Cada parte guarda confidencialidad de la información de la otra a la que acceda con motivo del servicio. Esta obligación subsiste después de terminada la relación.
20.1 Clario responde por los daños directos que cause por su incumplimiento.
20.2 Límite. La responsabilidad total de Clario frente a un negocio, por cualquier causa y en conjunto, no excederá la cantidad mayor entre (a) lo efectivamente pagado por ese negocio a Clario en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y (b) $10,000 pesos. Ambas cantidades se consideran sin el impuesto al valor agregado.
20.3 Lo que queda fuera del límite: el dolo o la mala fe, el incumplimiento de la cláusula 19, el incumplimiento del convenio de encargado, y las sanciones de autoridad imputables a Clario.
20.4 Clario no responde por decisiones de negocio o fiscales que usted tome con base en la información del portal, ni por el incumplimiento de los terceros de la cláusula 12.
21.1 Clario puede modificar estos términos. La versión vigente se publica en clario.com.mx/terminos con su número y su fecha.
21.2 Si un cambio afecta de forma sustancial sus derechos, se le pide aceptarlo de nuevo al entrar al portal. Los demás cambios se le informan por la sección Actualizaciones.
21.3 Cada versión conserva su número. Un número no se recicla, aunque una versión no llegue a publicarse.
22.1 A Clario: alexis@clario.com.mx. 22.2 A usted: al correo con el que accede al portal, y por la sección Actualizaciones. 22.3 Un cambio de correo se avisa; mientras no se avise, las notificaciones al anterior surten efecto.
23.1 Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
23.2 Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.
23.3 Si una cláusula resulta nula, las demás siguen vigentes.
Qué es este Anexo y a qué se suma. Forma parte de estos Términos de uso y se acepta en el mismo acto. Su objeto es dejar constancia de la relación entre su negocio, que es el Responsable de la información que vive en su portal, y Clario, que es la persona encargada de tratarla por cuenta suya. En materia de datos personales, si algo de este Anexo se contradice con el resto de los Términos, manda este Anexo.
A.1.1 Su negocio encomienda a Clario el tratamiento de datos personales por su cuenta, con el único fin de prestarle el Servicio descrito en la cláusula 3.
A.1.2 De quiénes son los datos. De las personas que su negocio da de alta en su punto de venta; de las personas de contacto de sus proveedores; de los clientes a los que vende a crédito o en consignación y sus personas de contacto; de las personas y empresas que aparecen como origen o destino de los movimientos de sus cuentas bancarias; de las personas a las que usted da acceso al portal con un rol, respecto de los registros que el portal asocia a sus acciones; y de cualquier otra persona cuyos datos usted decida capturar.
A.1.3 Qué datos. Nombre, puesto o rol y datos de la operación (turnos, cortes, ventas atribuidas y los indicadores que el portal calcula sobre ellas); nombre, teléfono y correo de contactos de proveedor; nombre, RFC, teléfono y ubicación de los clientes a crédito o en consignación, con lo que le deben, le pagan y le retienen; y los datos financieros contenidos en sus movimientos y estados de cuenta bancarios —fecha, concepto, monto, referencia y, cuando usted adjunta el documento original, todo lo que ese documento traiga dentro, incluidas su CLABE, el número completo de su cuenta, sus saldos y los nombres de las personas y empresas con las que movió dinero—.
A.1.4 Datos sensibles. El Servicio no requiere datos personales sensibles y usted se obliga a no capturarlos. Si lo hace, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y se obliga a avisarnos de inmediato.
A.1.5 Los datos de terceros que van dentro de un estado de cuenta. El Servicio sí trata datos financieros, y hay que decirlo sin rodeos porque el documento del banco los trae y no se pueden separar de él:
A.1.6 Qué se hace con ellos y hasta cuándo. Obtener, registrar, organizar, conservar, usar, acceder y almacenar, con la finalidad exclusiva del A.1.1, mientras usted tenga el Servicio contratado, más los plazos de recuperación y supresión del A.8.
A.2.1 Clario trata los datos únicamente conforme a sus instrucciones y no los usa para fines propios ni distintos de los autorizados.
A.2.2 Las instrucciones ordinarias son las que resultan del uso normal del portal. Dar acceso a una persona con un rol, cambiarle el rol o revocarlo son instrucciones ordinarias suyas. Las extraordinarias se dan por escrito, por el medio de la cláusula 22.
A.2.3 Si Clario considera que una instrucción infringe la ley, se lo informa antes de ejecutarla y puede abstenerse de hacerlo.
A.3.1 Clario guarda confidencialidad sobre los datos personales y establece controles para que toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento la guarde, obligación que subsiste aun después de terminada su relación con Clario.
A.3.2 Las personas a las que usted da acceso no son de Clario. Quien entra al portal con un rol que usted le asignó no es personal de Clario ni subencargado suyo, y el A.6 no lo cubre. Su obligación de confidencialidad nace de la cláusula 5 bis.7 y de su relación con usted.
Clario mantiene medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las vigentes, y lo que expresamente no hay, se describen en el aviso de privacidad, que es público y se actualiza cuando cambian.
A.5.1 Clario le informa de forma inmediata, por el medio más rápido disponible y confirmándolo por correo, cualquier vulneración de seguridad ocurrida en cualquier fase del tratamiento.
A.5.2 El aviso contiene, con lo que se conozca en ese momento, la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, cuándo ocurrió y cuándo se detectó, las recomendaciones para usted y las acciones correctivas. La falta de información completa no retrasa el aviso, que se actualiza conforme se conozca más.
A.5.3 Avisar a las personas titulares le corresponde a usted, no a Clario. La obligación de Clario es informarle de inmediato para que usted pueda cumplir en tiempo.
A.5.4 Si la vulneración involucra información obtenida de su software de punto de venta, Clario también la reporta a ese proveedor conforme a los términos de él. Ese reporte no sustituye ni retrasa el aviso a usted.
A.5.5 Clario colabora sin costo en la atención del incidente y ante la autoridad, e informa también los eventos que no constituyan vulneración notificable pero que afecten la seguridad de sus datos, con su clasificación.
A.5.6 El alcance de este compromiso, dicho sin adorno. Las capacidades de detección automática de incidentes de Clario son limitadas, y el aviso de privacidad lo declara. Este compromiso es de notificación oportuna desde el momento en que se tiene conocimiento, y no es una garantía de detección.
A.6.1 Usted autoriza a Clario a apoyarse en los proveedores que el aviso de privacidad publica, con el uso que ahí se describe para cada uno. Esa lista publicada es la vigente: así no hay dos listas que puedan decir cosas distintas.
A.6.2 Clario se obliga a imponer a cada proveedor, por escrito, obligaciones no menores a las de este Anexo, y responde ante usted por lo que hagan como si fuera propio.
A.6.3 Para incorporar o sustituir un proveedor, Clario publica la lista nueva con 30 días naturales de anticipación. Si usted se opone en ese plazo por un motivo razonable de protección de datos, se busca una solución; de no haberla, usted puede terminar sin penalidad.
A.6.4 Cuando el cambio sea urgente por seguridad o porque el proveedor anterior dejó de operar, Clario puede hacerlo de inmediato y lo publica dentro de los 3 días naturales siguientes.
A.7.1 Los datos se alojan en la infraestructura de esos proveedores, que está fuera de México, principalmente en Estados Unidos, como lo declara el aviso de privacidad.
A.7.2 Clario no transfiere sus datos personales a terceros distintos de esos proveedores, salvo requerimiento de autoridad competente, caso en el cual se lo informa cuando la ley lo permita.
Se rige por la cláusula 17: 30 días naturales de acceso de solo lectura y descarga para recuperar su información, y después supresión dentro de los 30 días siguientes, con constancia a solicitud. Las notas de la sección Notas se suprimen igual que lo demás, pero no se incluyen en lo que se entrega, porque una nota solo la abre quien la escribió.
A.9.1 Clario le auxilia, sin costo, en la atención de solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición de las personas titulares, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que se lo pida.
A.9.2 Si una persona titular acude directamente a Clario, no se le da respuesta de fondo y se le remite a usted dentro de los 3 días hábiles siguientes, informándoselo.
A.9.3 Clario le auxilia en sus evaluaciones de riesgo y en los requerimientos de la autoridad.
A.10.1 Usted puede pedir, una vez al año, la información documentada del cumplimiento de este Anexo, y Clario se la entrega sujeta a confidencialidad.
A.10.2 Clario lleva registro de las categorías de tratamiento que realiza por cuenta suya y lo pone a su disposición cuando se lo solicite.
Cómo se acepta este Anexo. Marcando la casilla con la que acepta estos Términos de uso. Clario conserva constancia de la versión aceptada y de la fecha, asociada a la identidad verificada de quien la marcó. Si su negocio y Clario firman además un contrato escrito, el anexo que se firme ahí manda sobre este.